Condiciones de uso y compra
1. Información general
Este documento (así como todos/ otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web vidamolona.com/tienda y la compra o adquisición de productos en el mismo (en adelante, Condiciones). Este documento y otros relacionados se encuentran accesibles en el sitio web vidamolona.com/tienda para su consulta.
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que realiza Juan Francisco Romero Gutiérrez con DNI 37340078S a partir de ahora “Vidamolona Shop” a través del sitio web vidamolona.com/tienda ubicado en España, comprende la comercialización y venta online de todo tipo de artículos relacionados con los viajes y lifestyle.
Además de leer las presentes Condiciones de uso, antes de acceder, navegar, comprar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y la Política de Privacidad, incluyendo, la Política de Cookies, de Vidamolona Shop. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados o, en su caso, utilizando el formulario de contacto de la web.
La información sobre las condiciones de compra y la navegación por el Sitio Web vidamolona.com/tienda están redactadas en castellano. Están disponibles de forma permanente para ser impresas o guardadas.
2. El usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web vidamolona.com/tienda, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web vidamolona.com/tienda. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal).
- El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web vidamolona.com/tienda.
Acceso menores de edad:
El presente Sitio Web está dedicado a personas mayores de edad. No está permitido, el acceso, registro, y compra de productos y en general el uso de los servicios del Sitio Web por parte de menores de edad. El usuario al acceder al Sitio Web vidamolona.com/tienda manifiesta responsablemente y garantiza que tiene al menos 18 años.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España, Vidamolona Shop no asegura que el Sitio Web vidamolona.com/tienda cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Vidamolona Shop declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.
3. Proceso de compra o adquisición
Los Usuarios pueden comprar en el sitio web vidamolona.com/tienda por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en “FINALIZAR COMPRA “.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Vidamolona Shop ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web vidamolona.com/tienda.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una factura por email, solicitándolo a Vidamolona Shop utilizando los espacios de contacto del Sitio Web vidamolona.com/tienda o a través de los datos de contacto facilitados.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características y reconoce que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web vidamolona.com/tienda podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Vidamolona Shop con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la normativa vigente en materia de protección de datos y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la Política de Privacidad, Aviso Legal y estas Condiciones Generales de Uso.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por Vidamolona Shop a través del sitio web vidamolona.com/shop están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Vidamolona Shop se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
5. Precios y pago
Los precios exhibidos en el Sitio Web vidamolona.com/shop son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique una cuestión distinta.
Los gastos de envío se muestran en el sitio web vidamolona.com/shop y se pueden consultar en la página de envíos y devoluciones. Así, Vidamolona Shop realiza los servicios de entrega y/o envío a través del operador español de servicio postal y paquetería Correos.
En ningún caso Vidamolona Shop añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
El medio de pago aceptado será mediante tarjeta de crédito o débito.
Vidamolona Shop utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web vidamolona.com/shop. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Vidamolona Shop no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Vidamolona Shop reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del sitio webvidamolona.com/shop, se hará el cargo a la tarjeta por el total del importe que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción.
En todo caso, al hacer clic en “FINALIZAR COMPRA” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
6. Entrega
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Vidamolona Shop no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Vidamolona Shop, Vidamolona Shop entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos de envío que serán restados del importe total a devolver al Usuario en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
7. Medios técnicos para corregir errores
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web vidamolona.com/shop, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Vidamolona Shop a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web vidamolona.com/shop, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “FINALIZAR COMPRA”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el la Política de Privacidad, Aviso Legal. Para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 RGPD.
8. Devoluciones
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o a través del Sitio Web vidamolona.com/shop del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web vidamolona.com/shop y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web vidamolona.com/shop.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Vidamolona Shop. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web vidamolona.com/shop o a través de la dirección de email: vidamolonainfo@gmail.com
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, Vidamolona Shop reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de envío y los gastos de devolución, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 15 días naturales a partir de la fecha en la que Vidamolona Shop recibe los productos y comprueba el perfecto estado de los mismos.
Vidamolona Shop reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó éste para realizar la transacción inicial de compra.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se deben devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales y demás documentos que en su caso los acompañen (etiquetas).
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Vidamolona Shop inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web vidamolona.com/shop, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material, estampado o tela con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web vidamolona.com/shop, en los términos legalmente establecidos en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
El Usuario entiende que el desgaste por el uso normal de los productos no está cubierto por la garantía.
4. Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, Vidamolona Shop no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
Igualmente, Vidamolona Shop también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
Vidamolona Shop aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web vidamolona.com/shop, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
Vidamolona Shop actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web vidamolona.com/shop por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
Vidamolona Shop pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
Vidamolona Shop no se hará responsable del mal uso de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Vidamolona Shop tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
En general, Vidamolona Shop no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Vidamolona Shop dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Vidamolona Shop pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
10. Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este Sitio Web vidamolona.com/shop, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Vidamolona Shop sean electrónicas (correo electrónico o formulario de contacto publicadas en el Sitio Web vidamolona.com/shop).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Vidamolona Shop envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Vidamolona Shop a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web vidamolona.com/shop.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Vidamolona Shop puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
11. Nulidad
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
12. Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Vidamolona Shop en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Vidamolona Shop reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
13. Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Vidamolona Shop en el curso de una transacción en el Sitio Web vidamolona.com/shop, serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de datos. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web vidamolona.com/shop el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
14. Quejas y reclamaciones
El Usuario puede hacer llegar a Vidamolona Shop sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.
Asimismo, cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Vidamolona Shop y el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del Sitio Web https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones generales se rigen por la legislación española correspondiente: Ley de Servicios de de la Sociedad de de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), Ley de ordenación del comercio minorista y Ley Orgánica de Protección de datos de Carácter Personal(LOPD).
Vidamolona Shop se compromete a velar por la satisfacción del usuario y mediar siempre por una solución amistosa ante cualquier posible problema y de no poder solucionarse de forma amistosa y en caso de requerir su uso, se establecen como tribunales competentes los Juzgados y tribunales españoles.
16. Contacto
Si tienes cualquier duda, puedes contactar con nosotros en vidamolonainfo@gmail.com o a través del formulario de contacto de la web y te responderemos en la mayor brevedad posible.