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Sois muchísimas las personas que nos escribís por privado preguntándonos qué seguro de viaje utilizamos, por qué lo elegimos y si lo recomendamos para vuestro viaje. Para que toda esta información esté accesible, hemos decidido actualizar este artículo con nuestra experiencia real, datos contrastados y la información oficial más reciente.

Spoiler: sí, seguimos viajando siempre con Heymondo.

¿Por qué consideramos MUY importante viajar con seguro de viajes?

Para nosotros viajar con seguro no es opcional. Siempre decimos lo mismo: un seguro de viaje no es un gasto, es una inversión.

“La mejor forma de amortizar un seguro de viaje es no tener que usarlo.”

Cuando pensamos en un seguro de viaje, casi todo el mundo piensa solo en la cobertura médica, pero en realidad un buen seguro te protege en muchísimas más situaciones reales de viaje.

Si viajas por Europa, puedes contar con la Tarjeta Sanitaria Europea, pero:

• ❌ No cubre todo, ya que la Sanidad pública de muchísimos países europeos no es totalmente gratuita como en España, por lo que en muchos casos requerirá de copagos y sorpresas que no esperabas.

• ❌ No incluye repatriación ni regreso anticipado

• ❌ No cubre robos, pérdida o daños de equipaje

• ❌ No cubre cancelaciones de viaje

• ❌ No incluye responsabilidad civil ni asistencia legal

Y si viajas fuera de Europa, directamente no tienes cobertura médica pública. Una simple visita médica, una hospitalización o una operación en países como Estados Unidos, Japón o Canadá puede costar miles (o incluso decenas de miles) de euros.

Pero más allá de la salud, un seguro de viaje te cubre otros imprevistos muy habituales:

• Robo, pérdida o retraso del equipaje

• ✈️ Cancelaciones, retrasos o incidencias con vuelos y transportes

• ⚖️ Responsabilidad civil si causas daños a terceros

• Repatriación o regreso anticipado por enfermedad o fuerza mayor

• Asistencia 24/7 estés donde estés

En resumen, no solo protege tu salud, protege tu viaje entero. Además, viajar con seguro te da algo clave: tranquilidad. Desde alquilar una moto, hacer una excursión, coger una bici o simplemente moverte con libertad… sabes que si pasa algo inesperado, no estás solo y alguien responde por ti.

¿Qué suelen ofrecer la gran mayoría de los seguros de viajes internacionales?

Aunque cada compañía tiene matices, la mayoría de seguros de viaje incluyen:

✅ Asistencia médica por enfermedad o accidente
✅ Hospitalización y tratamientos
✅ Repatriación y regreso anticipado
✅ Fallecimiento e invalidez
✅ Responsabilidad civil
✅ Robo o daños de equipaje
✅ Retrasos y problemas con el transporte
➕ Cancelación de viaje (opcional)

Ahora bien, la diferencia real no está solo en lo que cubre un seguro, sino en cómo responde cuando lo necesitas. Y aquí es donde, por nuestra experiencia, Heymondo marca la diferencia frente a muchos otros seguros de viaje:

• Atención médica inmediata desde su app, con chat médico 24/7, sin necesidad de llamadas interminables ni esperas.

• No tienes que adelantar dinero en la mayoría de asistencias médicas: ellos gestionan y pagan directamente al centro médico.

• ‍⚕️ Valoración médica previa online que, en muchos casos, evita desplazamientos innecesarios a hospitales.

• Gestión de incidencias (equipaje, robos, retrasos) 100 % digital, sencilla y rápida.

• Atención en español estés donde estés, algo que se agradece muchísimo cuando estás lejos de casa.

En resumen, no se trata solo de tener buenas coberturas sobre el papel, sino de contar con un seguro que responda rápido, de forma clara y sin complicaciones cuando estás viajando. Y en ese punto, para nosotros, Heymondo está claramente por encima de muchos otros seguros de viaje internacionales.

Nuestra experiencia usando Heymondo, el mejor seguro de viajes

Por suerte, las incidencias que hemos tenido han sido menores, pero suficientes para comprobar algo muy importante: cuando hace falta, Heymondo responde rápido y bien.

Experiencia en Malasia (viajando sola)

Mi aventura sola por el sudeste asiático sin billete de vuelta empezó en Malasia… y no precisamente de la mejor manera. Al llegar a Kuala Lumpur, mi maleta no llegó conmigo. Pasé mis primeras horas en el país sin absolutamente nada de lo que había preparado para ese viaje: ni ropa, ni higiene, ni lo básico. Desde ese mismo momento contacté con Heymondo y la gestión fue rapidísima:

• Me indicaron que podía comprar lo imprescindible

• Guardé todos los tickets

• Subí los gastos de forma digital a través del seguro

Pasado un tiempo, me ingresaron el importe de esos gastos, sin problemas ni largas esperas. Además, la aerolínea me entregó la maleta en menos de 48 horas directamente en el alojamiento. Una situación muy estresante que, gracias al seguro, se quedó solo en una anécdota.

Experiencia en Filipinas

Durante mi estancia en Filipinas, me levanté una mañana con un ojo bastante inflamado. Estaba en Port Barton, a varias horas del hospital más cercano y tener que desplazarme implicaba un cambio de planes  y logística que no quería asumir sin ser realmente necesario. Por eso, recurrí a la app de Heymondo, abrí el chat médico 24 h y me atendió un médico rápidamente:

• Me pidió fotos

• Valoró el caso

• Me recomendó acudir al centro médico local de la isla para conseguir suero antibiótico pero sin urgencia. Nada de hospital.

Me ahorré el desplazamiento hasta un hospital y el proceso fue rápido, cómodo , algo clave cuando estás viajando lejos de casa.

Experiencia en Rumanía (viajando con mi hijo)

En mi ruta por Rumanía, ya siendo madre, mi hijo se hizo un rasguño con un clavo oxidado, algo que en ese momento me asustó bastante. Estaba en un pequeño parque temático algo aislado y tras un buen rato llorando, mi peque se quedó dormido. El hospital más cercano quedaba bastante lejos, así que antes de recurrir a esa opción, volví a utilizar el chat médico de Heymondo:

• Envié fotos y expliqué lo ocurrido

• Valoraron la herida

• Me confirmaron que no era necesario acudir a un hospital

Además, algo que me dio muchísima tranquilidad, es que hicieron un pequeño seguimiento durante las siguientes horas para asegurarse de que todo evolucionaba bien.

Estas experiencias, en contextos tan distintos (viajando sola, en pareja y con un niño), son las que nos hacen confiar plenamente en Heymondo. Porque más allá de las coberturas, cuando estás viajando lo que de verdad importa es que alguien te atienda rápido, te entienda y te dé soluciones reales.

Tabla comparativa de los planes Heymondo y otros seguros de viajes

Precios y coberturas orientativas para un viaje internacional estándar. Pueden variar según destino, duración y edad del viajero.

¿Qué diferencias hay entre los planes de Heymondo y por qué destacan?

Cuando hablamos de seguros de viaje internacionales, no basta con mirar un precio o una cifra aislada. La clave está en entender qué cubre realmente cada plan y cómo te protege cuando lo necesitas de verdad.

✈️ Coberturas médicas que marcan la diferencia

Una de las principales coberturas que todos buscamos en un seguro de viaje es la asistencia médica internacional. Pero no todos los seguros la ofrecen con los mismos límites ni condiciones:

• Heymondo Tranquilidad ofrece una cobertura médica alta (hasta 1.000.000 €), suficiente para la mayoría de viajes por Europa y países asiáticos, y ya muy superior a lo que ofrecen muchos seguros básicos del mercado.

• Heymondo Top eleva esa protección hasta cifras muy altas (por ejemplo, hasta 5.000.000 €), pensadas para viajes largos o destinos con asistencia sanitaria costosa. Este nivel de cobertura ofrece una auténtica tranquilidad al viajar a países donde los costes médicos pueden dispararse (como EEUU, Japón o Canadá).

• Heymondo Premium va un paso más allá: cobertura médica ilimitada fuera de Europa. Esto significa que no hay limite económico en la cobertura médica en muchos países, lo cual es raro incluso entre los seguros más completos del mercado actual. Esta característica lo convierte en una de las opciones más robustas para viajes internacionales exigentes.

Repatriación y regreso anticipado sin sorpresas

Otra de las áreas donde suelen surgir problemas con algunos seguros es la repatriación o regreso anticipado:

• En casi todos los planes de Heymondo esta cobertura es ilimitada, lo que significa que si por enfermedad grave, accidente o fallecimiento necesitas volver a casa o seguir tratamiento cerca de ti, no tendrás que preocuparte por límites económicos.

Esto no ocurre con todos los seguros básicos del mercado, que a veces ponen topes o condiciones adicionales que pueden resultar costosas en la práctica.

Más allá de la salud: protección integral

Un buen seguro de viaje no solo te cubre la salud, sino también aquellos imprevistos que más frustran un viaje:

• Robo, pérdida o daños de equipaje: aunque depende del plan, Heymondo ofrece límites amplios, especialmente en sus versiones Top y Premium, que protegen mejor tus pertenencias en viajes largos o con escalas.

• Responsabilidad civil y asistencia legal: incluidas de forma estándar en los planes de Heymondo, lo que te cubre ante situaciones en las que causas un daño a terceros —algo que puede ocurrir simplemente alquilando una moto o vehículo.

• Retrasos y problemas con transporte: muchos seguros ofrecen esto de manera básica o condicionada, mientras que en Heymondo está integrado en los planes superiores, ayudando a compensar gastos derivados de cancelaciones, retrasos o imprevistos de transporte.

Gestión rápida e intuitiva con la app

Una de las grandes ventajas prácticas de Heymondo —y algo que muchos seguros tradicionales no ofrecen— es su app móvil intuitiva. Desde ella puedes:

• Iniciar un chat médico 24/7 para consultas rápidas

• Abrir partes de incidencia (equipaje perdido, daños, etc.)

• Subir fotos y documentos fácilmente

• Consultar tu póliza, fechas y condiciones en cualquier momento

Este nivel de gestión digital hace que la asistencia sea más rápida, cómoda y accesible, algo que se nota muchísimo cuando estás en el extranjero.

Adelanto de gastos vs pago directo

En muchos seguros de viaje tradicionales suele ocurrir que si necesitas asistencia médica tienes que adelantar dinero y luego reclamarlo. Esto puede ser un gran problema si estás en un país con costes sanitarios muy altos. Con Heymondo, en la mayoría de los casos no tienes que adelantar dinero: ellos se encargan de gestionar y pagar directamente con el centro médico cuando es posible, evitando ese estrés añadido.

¿Por qué Heymondo nos parece el mejor seguro de viajes?

Podemos resumirlo así:

✔️ Altos límites de cobertura médica (hasta ilimitados en Premium)
✔️ Repatriación sin límites económicos
✔️ Cobertura de equipaje y responsabilidad civil incluidas
✔️ Gestión digital muy cómoda desde la app digital
✔️ Atención médica inmediata vía chat 24/7
✔️ Sin adelantar dinero en muchos casos médicos

Esto se traduce en algo muy valioso para cualquier viajero:

Menos preocupaciones y más tranquilidad durante el viaje.

Porque no se trata solo de tener «un buen seguro sobre el papel», sino de tener un seguro que responda realmente cuando tú lo necesitas.

¿Qué encontrarás en la App de Mondo?

La app de Mondo nos parece una pasada y de lo mejor que tienen sus seguros de asistencia en viajes. A través de ella podrás disfrutar de todas las ventajas y servicios que has contratado.

Chat médico 24h.

Si, eso es. Tendrás un médico 24h disponible para ti y para atender tus dudas a través de un chat los 365 días del año. Cualquier mal estar que tengas, preocupación médica o duda, se la podrás preguntar cuando quieras. Les podrás enviar imágenes si lo deseas, documentos o cualquier cosa importante para que puedan ofrecerte el mejor asesoramiento.

Llamada de asistencia gratuita.

Si durante tu viaje en cualquier momento necesitas asistencia. Puedes realizar una llamada de asistencia simplemente teniendo conexión a internet. Tal vez sea porque necesitas conocer el centro médico más cercano o cualquier otro tipo de información con la que te puedan ayudar.

Gestionar tus incidencias.

Podrás gestionar las incidencias que te ocurran a través de la aplicación. Es una forma muy fácil de enviar documentos, hacer el parte de robos o daños de equipaje. Realmente es un proceso muy fácil e intuitivo.

Gestionar tu seguro de viajes.

Esta es el área personal donde podrás consultar la información relativa a tu póliza de seguro. Por ejemplo, durante cuánto tiempo está vigente, que día exacto empieza y acaba, las coberturas del seguro de viaje internacional contratado…

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FAQ. Preguntas frecuentes sobre seguros de viajes que recibo

1️⃣ ¿Es obligatorio contratar un seguro de viajes?

No, no es obligatorio, pero es altamente recomendable, sobre todo si viajas fuera de Europa o a destinos con sanidad privada costosa. Un seguro de viaje protege tu salud, tu equipaje y te cubre ante imprevistos legales o de transporte.

2️⃣ ¿Cuál es el mejor momento para contratar un seguro de viajes?

Lo ideal es contratarlo tan pronto como tengas tus fechas de viaje confirmadas. Heymondo permite contratar online indicando fecha de salida y regreso; así tendrás cobertura desde el primer día y no olvidarás contratarlo a tiempo.

3️⃣ ¿Existe duración máxima de cobertura para el seguro de viaje?

Sí, normalmente los seguros de viaje se contratan por periodos cerrados. En Heymondo, los planes estándar son para viajes de corta y media duración, pero puedes contratar hasta 12 meses según condiciones del viaje. Para viajes más largos, conviene consultar directamente con la compañía.

4️⃣ ¿Qué exclusiones tiene un seguro de viaje?

Depende del plan y la póliza elegida. Habitualmente incluyen:

• Enfermedades preexistentes no declaradas

• Participación en deportes extremos no cubiertos por la póliza

• Viajes bajo efectos de alcohol o drogas

• Accidentes por imprudencia grave

Es importante leer siempre las condiciones antes de contratar.

5️⃣ ¿Se pueden aplazar o modificar las fechas una vez contratado un seguro de viaje?

En general no se pueden cambiar las fechas una vez emitida la póliza, pero Heymondo permite cancelar y recuperar el dinero dentro de los plazos legales. Para modificaciones específicas, lo mejor es contactar directamente con su servicio de atención al cliente.

6️⃣ ¿Qué plan de Heymondo debo elegir?

Depende de tu viaje:

• Tranquilidad: ideal para Europa y viajes cortos (cobertura médica hasta 1.000.000 €).

• Top: viajes más largos o destinos con sanidad cara (cobertura hasta 5.000.000 €).

• Premium: cobertura médica ilimitada fuera de Europa, ideal para destinos con altos costes sanitarios o viajes prolongados.

7️⃣ ¿Qué incluye la cobertura médica?

Todos los planes cubren asistencia médica, hospitalización, transporte sanitario y repatriación. Los planes Top y Premium incluyen además gastos odontológicos de urgencia, deportes de aventura y equipamiento médico urgente según la póliza oficial.

8️⃣ ¿Para qué puedo usar la app de Heymondo?

La app permite chat médico 24/7, gestionar incidencias de equipaje, subir documentos y consultar tu póliza. Esto agiliza cualquier trámite cuando estás en el extranjero.

9️⃣ ¿Tengo que adelantar dinero para recibir asistencia médica?

En la mayoría de casos con Heymondo, no es necesario adelantar dinero. Ellos gestionan el pago directamente con el centro médico, evitando preocupaciones en destinos con sanidad costosa.

¿Qué cubre el equipaje y la responsabilidad civil?

Todos los planes incluyen cobertura por robo o daño del equipaje y responsabilidad civil básica, con límites que aumentan en los planes Top y Premium. Esto protege tus pertenencias y te respalda ante posibles daños a terceros durante el viaje.

1️⃣1️⃣ ¿Cómo actuar ante una emergencia médica real?

Si te enfrentas a una emergencia médica grave que requiere atención inmediata, sigue estos pasos:

1. Acude al centro médico más cercano sin demora, priorizando tu salud.

2. Lleva tu póliza de Heymondo y documentos personales para que el hospital pueda registrar tu seguro.

3. Contacta con Heymondo lo antes posible, aunque la atención ya haya comenzado. Su equipo 24/7 puede coordinar traslados, repatriación o apoyo adicional.

4. Guarda toda la documentación médica, como informes, recetas y facturas, para reclamaciones o reembolsos posteriores.

5. Sigue las indicaciones del personal médico y del equipo de asistencia Heymondo para garantizar que la cobertura se mantenga según las condiciones de la póliza.

️ En una emergencia real, tu prioridad siempre debe ser recibir atención médica inmediata. La app y el chat de Heymondo sirven para gestionar el seguro, pero no deben retrasar la atención urgente.

Como ya habrás podido comprobar, viajar con un seguro de viaje de calidad como Heymondo no es solo una precaución, sino una manera de disfrutar cada aventura con tranquilidad y libertad. Desde la cobertura médica completa hasta la protección de equipaje, pasando por la asistencia inmediata en cualquier parte del mundo, cada plan está diseñado para que tu único foco sea vivir el viaje, sin preocuparte por imprevistos. Ya sea un viaje corto por Europa, una escapada larga por Asia o una aventura familiar, elegir el plan adecuado te permitirá viajar con seguridad, confianza y total tranquilidad. ¡Disfruta de tu aventura!